Política de Privacidad
1.Definiciones
- Cuenta:el registro único creado para acceder al área privada del Servicio.
- La Compañía:Conocimiento Universal QS, operadora de cuqs.org. A efectos del RGPD, la Compañía es el Responsable del Tratamiento de datos. A efectos de la Ley 1581 de Colombia, la Compañía es el Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
- País de referencia:Colombia, donde la Compañía tiene su operación principal.
- Datos Personales:cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física, en el sentido más amplio reconocido por el RGPD, la CCPA/CPRA y la Ley 1581 de Colombia.
- Servicio:el sitio web cuqs.org, sus versiones en los distintos idiomas, y el área privada de usuario accesible mediante registro.
- Usuario / Titular de los datos:la persona que accede o se registra en el Servicio. Según el RGPD, "Interesado"; según la Ley 1581 de Colombia, "Titular".
- Cookies, Datos de Uso, Dispositivo, Proveedor de Servicios, Servicio de Redes Sociales de Terceros:conservan el significado técnico y jurídico establecido en esta política y en la Política de Cookies.
2.Datos que Recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Correo electrónico:obligatorio para crear su cuenta y recibir el enlace mágico o código OTP de acceso sin contraseña.
- Nombre y apellido:para identificación personal y trato personalizado en la plataforma.
- País, departamento / estado y ciudad / municipio:requeridos de manera obligatoria en su perfil para ubicarle geográficamente, asignarle la versión de idioma adecuada y conectarle con la sede o instructor más cercano para su acompañamiento.
- Número de teléfono / WhatsApp:obligatorio en el perfil para orientación y soporte directo con instructores, así como para la confirmación de pedidos.
- Dirección física de entrega, barrio e indicaciones de entrega:requeridos únicamente cuando realiza una compra de productos en la Tienda oficial.
2.2 Datos de uso (automáticos)
Dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, hora y duración de la visita, identificadores de dispositivo y datos de diagnóstico de rendimiento.
2.3 Datos del área privada de usuario
Al usar el área privada (/auth/login y el panel de seguimiento en /perfil), recopilamos:
- Progreso del temario:conferencias de Fase A, Fase B, Prácticas y Reflexiones vistas, en qué orden y fecha, necesario para el sistema de seguimiento formativo.
- Datos de sesión:tokens temporales de acceso por enlace mágico / código OTP sin contraseña, fecha del último inicio de sesión y dispositivo utilizado.
- Preferencias:idioma seleccionado y configuración de cuenta.
Estos datos se usan exclusivamente para hacer funcionar el sistema formativo y no se comparten con terceros con fines publicitarios.
2.4 Datos de la Tienda
Si realiza un pedido en /tienda: prenda(s) seleccionada(s), talla, color, dirección de envío y número de contacto para coordinar vía WhatsApp. No almacenamos datos financieros ni números de tarjeta en nuestros servidores.
2.5 Tecnologías de sesión y cookies
El acceso principal se realiza mediante autenticación segura por correo electrónico (Magic Link / OTP). Utilizamos cookies técnicas necesarias y analíticas de rendimiento detalladas en nuestra Política de Cookies.
3.Para Qué Usamos sus Datos
- Prestar y mantener el Servicio, incluyendo el progreso de conferencias y auto-observación.
- Administrar su cuenta y autenticar su sesión mediante el enlace mágico o código OTP.
- Determinar su ubicación geográfica para asignarle el idioma adecuado y facilitarle el contacto con el instructor o sede de Conocimiento Universal Q.S. más cercana a su residencia.
- Procesar, despachar y coordinar pedidos solicitados en la Tienda oficial.
- Comunicarnos con usted (orientación formativa, confirmaciones de pedido, avisos de cuenta y actualizaciones del Servicio).
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad (prevención de fraudes y abusos).
- Análisis interno para optimizar el rendimiento y estabilidad de la plataforma.
Cuando la base legal sea el consentimiento (por ejemplo, en la Unión Europea), usted puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
4.Con Quién Compartimos Datos
- Proveedores de servicios:infraestructura de alojamiento, bases de datos (Supabase auto-hospedado) y servicio de entrega de correo electrónico transaccional para el enlace mágico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Autoridades competentes:exclusivamente cuando sea requerido por mandato legal o judicial aplicable.
- En transacciones institucionales:en caso de reorganización de la entidad, se notificará previamente antes de cualquier transferencia.
No vendemos ni comercializamos datos personales a cambio de contraprestación monetaria.
5.Retención y Eliminación de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos o mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar la eliminación de su cuenta desde el panel de Perfil:
- Los datos de perfil y contacto se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos.
- El progreso de conferencias puede conservarse de manera completamente disociada o anonimizada para estadísticas internas de la plataforma.
- Podemos retener información residual únicamente cuando exista un deber legal o contable exigible.
6.Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse en servidores de infraestructura ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos de usuarios de la Unión Europea / Reino Unido fuera del Espacio Económico Europeo, empleamos mecanismos reconocidos por el RGPD (como Cláusulas Contractuales Tipo). Para usuarios de Colombia y otros países de Latinoamérica, aplicamos estándares de seguridad técnica equivalentes conforme a las exigencias normativas locales.
7.Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas (cifrado en tránsito mediante TLS/SSL, autenticación sin contraseñas almacenadas, control de acceso por políticas a nivel de fila RLS en la base de datos). No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es 100% infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta contra ataques de terceros no autorizados.
8.Sus Derechos según su País
8.1 Colombia — Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data)
Si reside en Colombia, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el tratamiento dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
Canal de atención PQR: contact[at]email.cuqs.org. Responderemos consultas dentro de diez (10) días hábiles y reclamos dentro de quince (15) días hábiles, conforme a la ley colombiana.
8.2 Unión Europea / Reino Unido — RGPD / UK GDPR
Derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad de datos (descargables en JSON desde su Perfil), oposición y a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control de su país miembro.
8.3 California, EE. UU. — CCPA / CPRA
Derecho a ser informado, a conocer y acceder a los datos recopilados, a solicitar su eliminación y rectificación, y a rechazar la venta o intercambio de datos.
8.4 Brasil — LGPD | 8.5 Argentina — Ley 25.326 | 8.6 México — LFPDPPP
Garantizamos el pleno ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición (ARCO) y portabilidad conforme a los marcos normativos latinoamericanos correspondientes mediante solicitud a contact[at]email.cuqs.org.
9.Menores de Edad
El Servicio y el registro de cuenta están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información de menores. Si considera que un menor nos ha suministrado datos, contáctenos para su inmediata eliminación.
10.Cookies y Señal "No Rastrear" (DNT)
Utilizamos cookies técnicas y de rendimiento necesarias para el funcionamiento del Servicio (consulte la Política de Cookies). Actualmente el Servicio no responde a señales automáticas de "No Rastrear" (Do Not Track - DNT).
11.Enlaces a Otros Sitios Web
El Servicio puede incluir enlaces a plataformas externas que no son operadas por nosotros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros.
12.Cambios a esta Política
Cualquier modificación sustancial será notificada mediante la actualización de la fecha y versión en esta página, o mediante un aviso visible en la plataforma antes de su entrada en vigor.
13.Contacto
Para consultas, solicitudes de Habeas Data o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede escribirnos a:
- Correo electrónico:contact[at]email.cuqs.org